Assistance
Besoin d’aide avec Invenva ? Consultez les indications ci-dessous ou écrivez à support@invenva.com. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.
support@invenva.comBien démarrer
Créez ou rejoignez un stock, ajoutez votre premier article ou importez un fichier Excel ou CSV. Invenva synchronise les changements entre vos appareils et conserve le travail compatible hors ligne jusqu’au retour de la connexion.
Formules et facturation
Invenva propose trois formules payantes : Pro, Business et Enterprise. Vous pouvez essayer l’application avant d’en choisir une, et une formule fonctionne avec le même compte dans les applications iPhone, Android et web. Sur iPhone, vous vous abonnez dans l’application et l’abonnement est facturé sur votre compte Apple ; résiliez dans les réglages d’abonnement de votre compte Apple, et pour restaurer un achat, touchez Restaurer en bas de l’écran des formules. Sur le web, vous vous abonnez sur invenva.com/app et Paddle vous facture, en ajoutant les taxes applicables au moment du paiement ; résiliez via Gérer l’abonnement dans les Paramètres de l’application web, ou depuis le lien du reçu que Paddle envoie par e-mail. L’application Android ne vend pas de formules. Après la résiliation, vous gardez votre formule jusqu’à la fin de la période payée.
Équipes et notifications
Partagez un code ou un lien depuis Équipe. Les nouveaux membres commencent en lecture seule ; le propriétaire ou un administrateur peut accorder le rôle d’éditeur ou d’administrateur et générer un nouveau code. Modifiez les alertes de stock faible et d’expiration dans les réglages de notifications de l’appareil.
Compte et données
Supprimez le compte dans Réglages → Supprimer le compte. Un propriétaire peut supprimer son stock depuis ses réglages. Si le problème persiste, écrivez à support@invenva.com avec l’appareil, le navigateur et les étapes qui l’ont provoqué.