Soporte
¿Necesitas ayuda con Invenva? Consulta las indicaciones siguientes o escribe a support@invenva.com. Solemos responder en pocos días laborables.
support@invenva.comPrimeros pasos
Crea un inventario o únete a uno, añade tu primer artículo o importa un archivo Excel o CSV. Invenva sincroniza los cambios entre dispositivos y mantiene disponible sin conexión el trabajo compatible hasta que vuelva la red.
Planes y facturación
Invenva tiene tres planes de pago: Pro, Business y Enterprise. Puedes probar la aplicación antes de elegir uno, y un plan funciona con la misma cuenta en las aplicaciones de iPhone, Android y web. En el iPhone te suscribes dentro de la aplicación y Apple cobra a tu cuenta de Apple; cancela en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple y, para restaurar una compra, toca Restaurar al final de la pantalla de planes. En la web te suscribes en invenva.com/app y Paddle te cobra, con los impuestos aplicables añadidos al pagar; cancela en Gestionar suscripción, dentro de los Ajustes de la aplicación web, o desde el enlace del recibo que Paddle te envía por correo. La aplicación de Android no vende planes. Después de cancelar, conservas tu plan hasta que termine el periodo pagado.
Equipos y notificaciones
Comparte un código o enlace desde Equipo. Los nuevos miembros empiezan con acceso de solo lectura; el propietario o un administrador puede dar permisos de editor o administrador y generar otro código. Cambia los avisos de pocas existencias y caducidad en los ajustes de notificaciones del dispositivo.
Cuenta y datos
Elimina tu cuenta desde Ajustes → Eliminar cuenta. Los propietarios pueden eliminar un inventario desde sus ajustes. Si el problema continúa, escribe a support@invenva.com e indica el dispositivo, navegador y pasos que lo produjeron.